Política de privacidade
Site dfmrj.com.br · atualizada em 01/10/2026
Esta política explica como o Grupo Raion trata os dados que você envia pelo site dfmrj.com.br e pelo nosso WhatsApp, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem é o responsável pelos dados
Empresa do Grupo Raion inscrita no CNPJ 11.756.671/0001-01, concessionária DFM em Niterói, na Estrada Francisco da Cruz Nunes, 4764, Piratininga, Niterói/RJ.
Quais dados coletamos
- Que você informa: nome, telefone/WhatsApp e modelo de interesse, no formulário; e o que você conta na conversa pelo WhatsApp (por exemplo, bairro, como vai usar o carro e se tem um usado para a troca).
- De navegação: páginas visitadas, origem da visita (por exemplo, o anúncio ou o site de onde você veio), tipo de aparelho e navegador, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Para que usamos
- Entrar em contato sobre a DFM: pré-venda, preço, chegada dos carros, test drive e lançamentos, pelo WhatsApp ou telefone.
- Avaliar seu veículo usado para a troca, quando você pedir.
- Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios e mostrar anúncios mais relevantes.
A base legal é o seu consentimento, dado ao enviar o formulário ou ao nos chamar no WhatsApp, e o nosso legítimo interesse em medir e melhorar a comunicação com quem visitou o site.
Atendimento por assistente virtual
No WhatsApp, o primeiro atendimento pode ser feito por uma assistente virtual com inteligência artificial, que tira dúvidas sobre os carros e repassa a conversa para a nossa equipe. Ela não pede documentos, CPF nem dados financeiros. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles são tratados por fornecedores que nos prestam serviço, como a plataforma de atendimento do WhatsApp, serviços de armazenamento em nuvem, Google (Google Analytics e Google Ads) e Meta (Facebook e Instagram, para medir anúncios). Também podemos compartilhar dados com a DFM do Brasil quando necessário para a venda, o faturamento ou a garantia do veículo, e com autoridades quando a lei exigir.
Cookies
Usamos cookies do Google Analytics, do Google Ads e da Meta para entender como o site é usado e medir anúncios. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais. Se não houver negociação, os dados de contato são eliminados em até 24 meses, ou antes, se você pedir.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar, acessar, corrigir ou excluir seus dados, revogar o consentimento ou deixar de receber nossos contatos (no WhatsApp, basta responder "SAIR"). Para os demais pedidos, escreva para o nosso encarregado de dados (DPO), a Pine Data Officer, pelo e-mail encarregadodedados@raion.com.br, identificando-se e descrevendo o pedido. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
Política completa do Grupo Raion
Esta página resume o tratamento de dados no site dfmrj.com.br. O aviso de privacidade completo do Grupo Raion, que vale para todas as empresas do grupo, está em gruporaion.com.br/rio-de-janeiro/lgpd-grupo-raion.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão válida é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.